Customer Success Manager

Clockworks is een dynamisch techbedrijf gevestigd in Rotterdam, gespecialiseerd in de ontwikkeling van geavanceerde AI-producten. Met een uitgesproken passie voor de toepassing en ontwikkeling van nieuwe technologie, streven we ernaar om voortdurend nieuwe benaderingen te ontdekken waarmee we onze klanten ondersteunen in hun streven naar 'slimmer' werken. Ons geavanceerde platform stelt ons in staat om -  super efficient - AI-gedreven oplossingen te realiseren, voor een breed scala aan uitdagingen in verschillende markten. We bevinden ons in de spannende fase waarin we dit gaan opschalen, zodat we een nog breder publiek kunnen bereiken en hen kunnen voorzien van waardevolle en vernieuwende technologieën.

Customer Success Manager

Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het garanderen van klanttevredenheid en de succesvolle implementatie van onze AI-oplossingen. Deze rol is op maat gemaakt voor een empathische professional die uitblinkt in het opbouwen van langdurige relaties, het begrijpen van klantbehoeften en het maximaliseren van de waarde van AI voor hun bedrijfsvoering..

Verantwoordelijkheden

Als customer success manager zul je;

• Nauw samenwerken met klanten om hun zakelijke uitdagingen en doelen te begrijpen, waarbij onze AI-oplossingen worden gepositioneerd als integraal voor hun succes.

• Zorgen voor een naadloze onboarding en implementatie van AI-oplossingen, alsmede het geven doorlopende ondersteuning om klantbehoeften en -zorgen aan te pakken.

• Proactief kansen identificeren voor upselling en het uitbreiden van het gebruik van AI-oplossingen binnen bestaande klant portfolio's.

• Optreden als het primaire aanspreekpunt voor klanten, sterke relaties opbouwen en optreden als een pleitbezorger voor hun succes.

• Samenwerken met het technische team om klantvereisten te vertalen naar effectieve AI-oplossingen.

Onze ideale kandidaat heeft/is;

• Bewezen ervaring in customer success of accountmanagement, bij voorkeur in de tech- of software sector.

• Sterke interpersoonlijke vaardigheden met een staat van dienst in het opbouwen en onderhouden van positieve klantrelaties.

• Empathisch en klantgericht, toegewijd aan het begrijpen van klantbehoeften en het garanderen van tevredenheid.

• Bekendheid met AI-technologie en de toepassingen ervan bij het aanpakken van zakelijke uitdagingen in diverse bedrijfstakken.

We bieden:

• De kans om een kernrol te spelen in het ontwikkelen en vermarkten van nieuwe AI-gedreven producten en concepten.

• Werken met geavanceerde technologie in een bedrijf dat innovatie en creativiteit waardeert.

• Een jong, ambitieus en getalenteerd team dat gedijt op samenwerking en innovatie.

• Een dynamische start-up sfeer met een platte en informele bedrijfsstructuur.

• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, flexibele werkuren en de optie om vanuit huis te werken.

• Een hoge mate van autonomie, waardoor je echt impact kunt maken in het bedrijf en voor onze klanten.

• Een competitief salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ben je klaar om je passie voor AI in te zetten in een uitdagende rol? Stuur ons je CV en een motivatiebrief waarin je aangeeft waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze positie. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via careers@clockworks.co.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld